Projeta e Decora Marcenaria

Política de Privacidade

Política de privacidade da Projeta e Decora Marcenaria em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018): dados coletados, finalidades, base legal, retenção, direitos do titular e canal de contato do encarregado.

A Projeta e Decora Marcenaria ("Projeta e Decora", "nós") respeita a privacidade dos visitantes deste site e está comprometida com o tratamento responsável de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Esta Política explica, de forma clara e didática, quais dados são coletados quando você navega em projetaedecora.com.br, com qual finalidade, por quanto tempo são armazenados, qual a base legal aplicável e como exercer seus direitos como titular.

Última atualização: documento mantido sob versionamento; consulte o histórico do repositório para datas exatas de revisão.

1. Dados coletados

Coletamos somente os dados estritamente necessários para responder ao seu contato e medir, de forma agregada, o desempenho do site.

1.1 Dados fornecidos por você

Quando você utiliza o formulário da página de Contato, podem ser coletados:

  • Nome informado no campo correspondente;
  • E-mail e/ou telefone de contato informados por você;
  • Conteúdo da mensagem descrevendo seu projeto ou dúvida.

Esses dados não são armazenados em banco de dados próprio. O formulário atua como construtor de mensagem: ao ser submetido, abre uma janela do WhatsApp com a mensagem pré-preenchida que você revisa e envia voluntariamente para o nosso atendimento. O tratamento subsequente ocorre dentro do WhatsApp Business (operado pela Meta Platforms, Inc., conforme política própria da plataforma).

1.2 Dados coletados automaticamente (somente após consentimento)

Quando você manifesta consentimento explícito no banner de cookies, podemos coletar, por meio de provedor de analytics anônimo (Vercel Analytics e Vercel Speed Insights):

  • Métricas de Web Vitals: LCP (Largest Contentful Paint), CLS (Cumulative Layout Shift) e INP (Interaction to Next Paint);
  • Contagem agregada de visualizações por página;
  • Tipo de dispositivo, navegador e país de origem, em forma agregada.

Esses dados não permitem identificar individualmente o visitante e são utilizados apenas para monitorar desempenho técnico e a saúde do site.

1.3 Dados que NÃO coletamos

  • Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou redes de remarketing;
  • Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais;
  • Não carregamos scripts de terceiros antes do consentimento explícito do visitante.

2. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais coletados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  1. Atendimento e resposta a contatos: viabilizar a conversa pelo WhatsApp a partir das informações fornecidas no formulário de contato.
  2. Compreensão da jornada do visitante: identificar páginas mais visitadas e gargalos de navegação para melhorar a experiência.
  3. Monitoramento técnico: medir indicadores de performance (Web Vitals) para garantir tempo de carregamento e acessibilidade adequados.
  4. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

3. Base legal (LGPD, Art. 7º)

O tratamento de dados pessoais realizado pela Projeta e Decora ampara-se nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:

| Tratamento | Base legal | | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Dados informados no formulário de contato | Consentimento do titular (Art. 7º, I) — manifestado pelo envio voluntário da mensagem — e procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V). | | Métricas anônimas via analytics | Consentimento do titular (Art. 7º, I) — registrado por meio do banner de cookies — e legítimo interesse (Art. 7º, IX) para monitoramento técnico agregado. | | Conservação de registros mínimos exigidos por lei | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II), quando aplicável. |

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente, por meio dos canais informados na Seção 6.

4. Prazo de retenção

A Projeta e Decora retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades declaradas:

  • Dados do formulário de contato: como o formulário não persiste dados em banco próprio, a retenção ocorre na conversa de WhatsApp, pelo período em que o relacionamento comercial estiver ativo ou até a sua solicitação de exclusão. Após o encerramento da relação, os dados são preservados pelo prazo prescricional aplicável (em regra, 5 anos — Art. 27 do Código de Defesa do Consumidor) ou suprimidos antes, conforme sua solicitação.
  • Preferência de consentimento de cookies: armazenada localmente no seu navegador (localStorage) por 6 meses, podendo ser revogada por você a qualquer momento, limpando os dados do site no navegador.
  • Métricas agregadas de analytics: retidas pelo provedor de analytics conforme política da Vercel; trata-se de dados anonimizados e não vinculados ao titular.

5. Direitos do titular (LGPD, Art. 18)

Você, como titular dos dados, tem assegurados os seguintes direitos:

  1. Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  2. Acesso aos dados pessoais que tratamos a seu respeito;
  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial;
  6. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses de conservação previstas no Art. 16 da LGPD;
  7. Informação sobre entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos dados;
  8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  9. Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do Art. 8º da LGPD;
  10. Oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na Seção 6. Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias da requisição.

6. Canal de contato do encarregado (DPO)

A Projeta e Decora designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por receber comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

  • Encarregado (DPO): [PLACEHOLDER: nome do encarregado de dados — a ser preenchido pelo cliente]
  • E-mail para contato: [PLACEHOLDER: e-mail do DPO — ex.: dpo@projetaedecora.com.br]
  • Endereço para correspondência: [PLACEHOLDER: endereço físico para correspondências de privacidade]
  • Telefone / WhatsApp: consulte a página de Contato para o canal oficial de atendimento.

Caso entenda que seus direitos não foram respeitados após o contato com o encarregado, você pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site oficial gov.br/anpd.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição indevidos, incluindo conexões HTTPS, hospedagem em infraestrutura idônea (Vercel) e princípio de minimização de dados — coletamos apenas o estritamente necessário.

8. Alterações nesta política

Esta Política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou no escopo dos serviços. Toda alteração relevante é versionada no repositório público do site e comunicada nesta página. Recomendamos revisar este documento sempre que houver dúvida sobre o tratamento dos seus dados.